Pääkirjoitus
Ahonen Pertti
Hallintotieteiden terve uudistaminen (sivu 89)
Artikkelit
Mäntyneva Mikko
Customer Satisfaction Measurement as a Mean for Marketing Development (sivu 93)
Seppänen Riitta
Evaluatiivinen näkökulma kehittämistyöhön (sivu 100)
Valanta José
Professionalismi mahdollisuutena hahmottaa kunnallista päätöksentekoa (sivu 108)
Haapakorpi Arja
Professionaalien työmarkkinoilla liikkumisen motivaatio (sivu 120)
Mälkiä Matti – Nalli Sirpa – Tuominen Päivi
“Pojat vievät parhaat paikat” : Hallintotieteiden maistereiden työhönsijoittumiseen vaikuttavat tekijät (sivu 129)
Ajankohtaista
Harrinvirta Markku
Miksi ja miten budjettia perustellaan? Perustelukäytäntöjen merkitys, muutos ja ongelmat (sivu 153)
Myllykangas Markku – Tuomainen Raimo
Postmoderni loikkaus modernista (sivu 161)
Modeen Tore
Selbstverwaltungseinrichtungen in finnland (sivu 168)
Kirja-arvioita
Ahonen Pertti
Mitä poliisi tekee todella? (sivu 174)
Alasoini Tuomo
Työn uusi uljas maailma? (sivu 176)